Ön değerlendirme
Kısa bir tarif ya da görselle sorunun hangi başlığa daha yakın olduğunu birlikte ayırıyoruz.
Tesisat işinde hız kadar güven de önemli
Bir kullanıcı genelde iki şeyi bilmek ister: Sorun gerçekten ne kadar ciddi ve kimi aradığında boş yere işlem önerilmez? Bu bölümde, hangi işlerde destek verdiğimizi ve ihtiyaç halinde hangi sayfadan devam etmenin en doğru olacağını sade biçimde topladık.
Bizimle çalışırken neye önem veriyoruz?
- Aramayı aldıktan sonra önce sorunun niteliğini anlamaya çalışıyoruz.
- Kaçak ve tıkanıklıkta gereksiz kırma ya da sökme önermemeye dikkat ediyoruz.
- Uygulama öncesinde ne yapılacağını, mümkünse telefonda netleştiriyoruz.
- İş bittikten sonra da kullanıcıyı sonuç ve bakım konusunda bilgilendiriyoruz.
Aramadan önce akla gelen üç soru
Hangi işler için destek alabilirim?
Su kaçağı tespiti ve tamiri, mutfak ve tuvalet gideri açma, musluk, klozet, sifon ve rezervuar arızaları gibi günlük hayatta en sık karşılaşılan işler için destek alabilirsiniz.
Hangi bölgelere daha sık hizmet veriyorsunuz?
Kağıthane merkezli çalışıyor; Gültepe, Seyrantepe, Sultan Selim Mahallesi, Beşiktaş ve yakın çevrede planlı servis desteği veriyoruz.
İlk aramada neyi paylaşmam faydalı olur?
Sorunun ne zamandır sürdüğünü, su kaçağı ya da taşma olup olmadığını, mümkünse fotoğraf veya video bilgisini ve açık adresi paylaşmanız değerlendirmeyi hızlandırır.